共青团团委个人述职报告 篇1
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
全乡20xx年，乡团委在团市委和乡党委、政府的正确指导下，以党的十九大，共青团十九大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的群众路线教育实践活动，结合我乡实际，认真做好团市委和乡党委、政府的助手，努力实践、扎实工作，大力加强团的思想建设和组织建设，坚持党建带团建，团建纳入党建的总体规划，积极引导和服务团员青年就业、创业，全面拓展共青团的各项工作，以饱满的政治热情和务实的工作态度团结带领全乡团员青年为打造美好xx乡做出积极的努力，并较好地完成了今年来的各项工作任务。
一、加强基础团组织建设
1、加强学习，深入领会团市委下发的各种文件精神，通过加强党建带团建，使全乡党组织普遍将团的建设纳入党的建设之中，形成较为完善的党建带团建工作机制，坚持“以党建带团建，以团建促党建”的工作方针，扎实开展乡共青团工作。
2、进一步推进团干部队伍建设，以扎实的团队伍迎接新时期的共青团工作。按照团委“五有”基本标准建设乡团委办公室，同时完善乡团委和村团支部各项制度，保障工作正常开展，配齐配强了乡团委班子，配备有1名团委书记、3名副书记、一名权益委员。
3、增加团干部之间沟通和交流，定期召开团委委员会议和团支部书记会议，学习相关文件精神，总结交流工作经验，并深入了解乡实际，结合当前情况，集思广益，研究和部署下一步工作。
二、扎实奋进，努力推进开展团委工作
1、做好共青团基层组织团员基本信息采集工作，在工作中不断完善共青团各项信息和团干部、团员基本信息，并做好资料整理和归档，有效地保证了系统数据的准确性和实效性。
2、积极做好团员登记和团报、团刊征订工作。根据上级要求，认真做好团籍的整理登记工作。另外，团委还认真做好团员发展工作，给团组织补充新鲜血液，加强了团组织生命力和战斗力，增强了团组织影响力和凝聚力。
3、开展xx届全会精神学习活动。为深入贯彻落实党的xx届全会精神，包括科学发展观的科学内涵、中国特色社会主义的新认识等内容，为大家进一步深入领会xx届全会精神做了科学指导。会后，参会青年团干和团员们展开学习交流，畅谈学习xx届全会精神的想法和体会以及如何将交流讨论中谈到要将所学内容、所领会精神运用到实际工作中去，并表示将会努力开展基层工作，更好为群众服务。
4、积极响应团市委召开的共青团市第xx次代表会，组织我乡优秀团员参加此次团员青年的盛会，既拓展了我乡团员青年的见闻、又增进了与兄弟团委之间的交流。学习了团市委优秀工作经验和工作目标，为今后我乡团委工作指明了方向。
三、组织青年团员活动
1、开展“农村青年创业信贷扶持计划项目”。根据《关于进一步推进农村青年创业小额贷款工作的实施意见》文件精神，我乡选择了遵纪守法、诚实守信、有创业愿望的农村青年7名，共发放贷款110万元，很好的满足了农村青年的创业愿望，促进了本地经济的发展。
2、开展主题教育活动。团委充分发挥团组织的优势，认真抓好团员青年的思想教育工作，开展了丰富多彩的，具有民族特色的团知识教育等一系列活动，收到了良好的效果。充分利用黑板报、宣传栏、房屋壁画等有效手段对团员青年进行爱国主义教育、法制教育、团知识教育。
3、帮扶困难弱势群体、关爱留守儿童、妇女和老人。乡团委协同学校、妇联、民政等部门对本乡留守儿童、妇女及老人逐一进行摸排，并积极向上争取配套资金建设留守儿童活动室、妇女之家等公益性活动室，不断充实民族地区弱势群体的精神文化生活。目前千秋村留守儿童活动室及妇女之家已经完善，并组建了一只人数为20人的“爱心妈妈”团队，通过举办各项活动，积极鼓励留守儿童参加，努力营造留守儿童健康成长的氛围，形成了良好的社会效应，使更多的社会人事来关注关爱留守学生的健康成长。乡团委要求村团支部对辖区内弱势群体给予高度的关爱，及时的帮助他们解决生活中的问题。
共青团团委个人述职报告 篇2
尊敬的各位领导：
大家好！
共青团是党领导的先进青年的群众组织，是党的助手和后备军，肩负着为党的事业团结、教育和引导青年的重要使命。自20xx年以来，我委班子以创先争优活动为契机，认真贯彻落实科学发展观，围绕县委、政府的中心工作，团结协作，真抓实干，充分发挥班子的整体效能，班子战斗力得到了不断增强，实现了全县共青团工作的整体推进。我们以"三抓"来强班子带队伍，即抓理论学习，打造好学上进的班子；抓作风建设，打造务实高效的班子；抓廉政建设，打造清正廉洁的班子。在县委政府的正确领导和团州委的指导下，我们以年轻的团队、青春的激情和创新的思路，主动有为，服务大局，真情奉献服务社会，满腔热情服务青年，推进共青团事业实现新发展。
一、始终把"党有号召，团有行动"作为根本原则，充分发挥助手作用，凝聚青年力量，引领团员青年服务全县大局。
(一)是坚持党建带团建，借助党建工作新格局带动基层团组织建设。20xx年至20xx年共青团县委在团中央提出的"全团工作重心下移"这一指示和借助党建工作新格局带动基层团组织建设全面开展基层团组织格局创新工作，截止20xx年xx月，全县基层团组织全部完成创新工作，29个乡镇除专职团委书记外，增加了(编外)以大学生村官、警察、医生、教师等为副书记或委员具有奉献精神的优秀青年为主的乡镇团委力量，极大的增强了基层团组织的活力，他们以青年特有的激情活力提高了团组织的战斗力。
(二)是健全各项制度，进一步完善团组织建设。5年来，进一步完善团组织建设，做好团员登记注册工作，加强制度落实，按照"巩固、调整、发展"的要求，在20xx年调整部分乡镇专职团干部，不断加大发展新团员力度。发挥共青团组织优势，通过"推优入党、推优荐才双推"工程，提高团组织影响力。
二、始终把"青少年有需求，共青团有行动"作为根本任务，积极履行服务职能，促进青少年健康成长
(一)是抓好宣传教育，强化广大青少年的思想意识。共青团县委坚持实践育人、服务育人、文化育人的工作理念，立足"党政所需、未成年人所求、团队组织所长"不断开展青少年爱国主义教育系列活动，以"我与祖国共奋进"、"高举团旗跟党走"等爱国主义教育为契机，几年来深入学校14次开展青少年爱国主义教育系列活动，激发团员青年热爱祖国，报效国家，自觉维护国家的统一，树立高尚的道德情操。开展形式多样的青少年活动和内容丰富的青少年暑期活动，以主旋律教育为主线，提高青少年思想道德素质。团县委密切关注青少年思想、生活动态，积极参与青少年事务，全力维护青少年合法权益，妥善处理青少年问题。联合有关部门整治校园周边环境，规范青少年活动场所，净化青少年文化市场。引导全县青少年按照公民道德建设方针政策加强思想道德素质，做合法公民。
(二)推进志愿者行动，进一步加强志愿者服务队伍建设。随着社会的不断进步，对困难群体的重视程度也大大提升，共青团县委充分利用其组织优势，大力发展青年志愿者，自20xx年以来，发展青年志愿者170名，设立2个志愿者服务站，组织各类专项志愿者服务队4个，组织各类志愿者活动60余次，志愿者活动涉及"关爱留守儿童"、
"健康文明新生活"、"城乡环境整治"、"禁毒防艾"等活动中，投入经费13万元，利用暑期大学生社会实践等活动，组织开展法律咨询、家电维修、义诊等志愿服务，充分发挥青年志愿者在三个文明建设中的积极作用，也充分展现了青年志愿者"团结、友爱、互助"的志愿精神。
(三)积极推进青春助困创及希望工程事业。为认真贯彻党的xx届五中、全会和省关于做好留守儿童工作会议精神，共青团县委自20xx开展留守儿童关爱行动以来，截止目前，已在我县五个乡镇建立"留儿童之家"，团县委整合资源，筹集资金11万元，为其配备电脑、电视、音响、体育用品、图书、打印机、电话等设施，给广大留守儿童和贫困学生营造了一个健康、快乐、平等、和谐的成长环境，在全社会形成人人关爱贫困学生、关爱留守儿童的浓厚氛围。并不定期组织志愿者开展关爱活动。
我县自x年启动希望工程以来，历届团委通过不懈努力，希望工程的实施在我县取得了良好的社会反映，xx年自今，团县委继续扎实开展此项工作，先后在我县等乡镇建设希望工程快乐体育园地、希望工程快乐音乐、希望工程快乐厨房、希望工程快乐电影等项目的实施，为我县广大青少年创造了一个快乐成长的环境。并通过希望工程，为我县20余名贫困家庭大学生捐资助学8万余元。共青团始终以"服务青年、引导青年、帮助青年、凝聚青年"为抓手，积极争取社会力量的支持，先后在20xx年至20xx年在等企业的赞助下，为我县考上二本以上的贫困家庭大学生资助9万余元，取得了良好的社会反映。20xx年起，团县委积极为我县先天性心脏病儿童协调，在xx医院、解放军医院等医院的大力支持下，陆续我县20余名贫困家庭的患儿成功实施手术，极大缓解了这些贫困家庭的压力，团县委今后将继续实施好这一公益事业。
(四)创建活动成果显著，继续加大阵地建设。截止20xx年12月，全县共有县级"青年文明号"集体3个，"青年文明号"集体4个，省级"青年文明号"集体1个。团县委把"青年文明号"作为共青团品牌工程，以创建活动有效团结和凝聚机关、企事业单位广大青年。以优质的服务闪亮青春。在几年里，先后建立5所"留守学生之家"、5所定居点青少年活动中心、3所共青书屋等一批团组织阵地，更好的为广大青少年服务，更好的引导他们永远跟党走的信心和决心。
回顾五年县团委的工作，在任务重、要求高、困难多、压力大的情况下，通过各级团组织的共同努力，各方面工作都取得了明显的成绩。但在取得成绩的同时，我们仍然清醒的认识到，限于客观条件的制约和主观努力的不够，我县共青团工作离上级团组织，离县委、县政府，离广大青少年和社会发展的要求还有一定的差距，工作中的不足还有待于进一步改进。我们深知，由于年轻我们还需要更多的历练和培养，但你们的鼓励和支持让我们充满力量。在今后的工作中我们将继续保持昂扬的斗志，紧密团结在县委、县政府的周围，振奋精神，开拓创新，奋力开创我县共青团工作的新局面!
共青团团委个人述职报告 篇3
根据《市党政领导干部述廉、评廉、考廉工作安排意见》的要求，现本人结合自己分管工作，将个人履行廉政情况简要汇报如下：
一年来，我时刻牢记党的宗旨、自觉增强党性观念，正确对待权力、地位和自身利益，为人民掌好权、用好权，做人民的公仆，按照党的廉洁从政的要求，认真落实廉政监督责任制，坚持立党为公、勤政为民，自觉接受群众监督。
一、加强廉政学习，提高廉洁意识，注重自我预防
本人能够积极参加上级部门和本处组织的廉政教育活动，学习党和国家关于党风廉政建设的若干规定、各项党纪政纪，重视自学努力领会精神实质。并常对照党纪法规认真查找自身在贯彻廉政中存在的问题，有针对性整改。通过不断学习，不仅使我在思想上提高了对反腐倡廉工作重要性、长期性的认识，还增强了我严于律已的自觉性和同*作斗争的主动性。达到能用正确的世界观、人生观、价值观指导自身工作。
二、严格以身作则，处处防微杜渐
我深知＂为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实＂，因而我常常自重、自省、自警、自励。严格遵守党员干部廉洁自律若干规定，规范了自己的从政行为。一年来，在公务活动和社交活动中都做到了严格遵守廉洁自律的规定，做到了廉洁奉公，忠于职守，没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益；没有私自从事营利活动的行为；遵守公共财物管理和使用的规定。没有假公济私、化公为私的行为；遵守组织人事纪律、奉公守法，没有利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益；做到了讲艰苦奋斗，勤俭节约，禁止讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费。还严格做到了遵守“廉政建设若干规定”，规范了自己的从政行为。
三、加强党风廉政建设
领导，在工作中本人分管司法所、信访办、劳保所，经常教育分管工作的干部严要求、严管理，教育他们保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，认真执行廉洁从政准则，贯彻落实《国家公务员行为规范》，时刻保持清醒的头脑，不心存侥幸、不以身试法，教育村干部用人民给予的权利为父老乡亲谋利益，坚持吃苦在前、享受在后，反对讲排场、比待遇、追逐名利和拜金主义。
四、树立了正确的权力观、地位观、利益观，正确行使权力
作为一名党员干部，做到了正确对待和行使手中的权利，淡化“官念”和权欲，用平常心看待官位，用责任心看待和运用权力，一是做到了“慎权”。二是做到了二要“慎欲”。从未谋取规定以外的特殊利益，不放纵自己的*，不贪吃喝、不贪钱财、不贪享乐、不贪图名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不为声色犬马、灯红酒绿的生活方式所动，过好了享乐、金钱关，艰苦奋斗，俭以养德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了时时刻刻从大处着眼，小处着手，见微知著，防微杜渐。力争做到大事不糊涂、小事不马虎，自觉增强“守一”意识，不越雷池一步，在防微杜渐上下功夫，追求党性和道德修养的高境界。四是做到了“慎独”。在廉洁自律上做到了表里如一，任何时候、任何情况下，都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己，没有人前一套、人后一套，严格进行自我监督。
五、坚持民主集中，转变工作作风，履行岗位职责
一年来我能严格遵守和执行民主集中制各项原则和制度，始终坚持＂集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定＂，做到不该说的话不说，不该做的事不做，全力维护班子的团结和统一。在对待上访群众时能做到＂热情接待，耐心讲解，及时处置＂。为维持社会安定团结，我坚持不定期排查信访隐患。一年来发生的各类突发问题基本上都能得到妥善解决，且在处置的过程中无任何违法违规行为。在处理过程中也增强了自身解决问题的能力。在劳动力转移工作上，着重做好了宣传和培训两项工作。
六、今后努力的方向
1、开拓创新，务实进取，认真履行岗位职责，多总结经验，发挥自身优势。
2、注重调查研究，努力探索解决新问题的有效途径和方法。
我自知，在办事处副主任的岗位上，要履行好职责，必须加倍努力，在今后的工作生活中我会认真改进，力争把工作做得更好。旁观者清，恳请领导和同志们指出我的诸多不足和过失。我将虚心接受，鼎力改进。
述职人：
20xx年x月x日
共青团团委个人述职报告 篇4
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!
今年以来，我分管的市局机关办公室工作在市局党组的正确领导下，在党组成员的支持下，在同志们的鼎力配合下，各项工作都得以顺利开展，并取得一定成效。与此同时，个人的政治修养、行政能力及廉政建设等方面也有所提升。现将一年来自己思想工作和廉政情况向大家作一汇报：
一、深入践行群众观，坚持整改正“四风”，全面提升思想境界和理论水平。
一年来，本人始终坚持以身作责，带头做好廉洁自律，以群众路线教育“深化整改落实年”活动和政风行风评议活动为契机不断改进“四风”，主动参加党支部学习讨论，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”要求认真开展对照检查。一是严格遵守廉政纪律。按照中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委二十四条实施意见和省市局禁令要求，牢牢树立群众观念，严格履行“一岗双责”责任，从自身做起，从身边的人抓起，坚决杜绝吃拿卡要报。严格遵守廉洁从政有关规定，严格执行财务支出有关规定，勤俭办事业，把有限的资金用在工作上，不大吃大喝，不铺张浪费。二是加强自身修养，增强防腐拒变能力。在工作和生活中，时刻警醒自己，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，做好自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。加强道德修养，树立正确的利益观、荣辱观、道德观、人生观，追求主动向上的生活情趣，带头弘扬社会主义道德风尚，坚决抵制歪风邪气，始终做到清正廉洁，自觉与各种*现象作斗争，带头树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。三是改进工作作风，增强群众认识。坚持在思想上，牢固树立全心全意服务群众、服务基层的思想，把个人的追求融入工商事业之中，坚持事业第一、基层群众利益第一。在工作上，以眼睛向下的决心和甘当小学生的精神，从基层吸取养分，改进工作，更好服务群众，服务基层。在作风上，密切联系基层，联系群众，倾听群众意见，想群众之所想，急群众之所急，忙群众之所需，同群众建立起水乳交融的关系。
二、牢固树立大局观，立足加强学习提认识，提升工作谋划能力。
着眼大局，把握、服从、服务大局，既是我们党的优良传统，更是推进我们工商事业前进的根本保证。作为分管领导，要把市局机关办公室工作抓好，发挥好参与政务、服务全局的作用，大局观必不可缺。为树立大局观，我主要从以下三个方面下功夫。
一是吃透上情。在认真学习毛泽东思想邓小平理论以及“三个代表”思想和科学发展观、夯实理论的基础上，深入研究xx大报告、xx届四中全会等重要决议，全面掌握全党全国工作的大局，宏观经济运行走势，党的路线、方针、政策等，深入分析思考，提升自己用宏观战略的眼光分析问题、谋划工作的能力。在《国务院关于促进市场主体公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》发布后，我组织办公室的同志认真学习研究，力求全面掌握市场监管改革发展趋向和走向。以此为基础，我先后到夷陵区和城区等地开展调研，听取基层意见，结合工商实际寻找改革背景下工商事业的结合点、未来工作的着力点，为全年工作谋划和工商事业长远发展提供了有价值的参考意见。
二是摸透下情。一年来，我带领办公室的同志们多次深入基层开展学习调研。在行风评议活动中，我到北山超市有限公司等3家企业和党政机关征求意见，共收集整改意见3条。为破解改革期间全市如何开展市场监管问题，我多次带领办公室的同志们深入基层开展调研，找问题寻对策，办公室《全面深化改革背景下对创新工商行政管理基层综合监管执法监管机制的设想》在基层引起巨大反响，为全市系统在改革形势下加强市场监管提供了参考。
三是熟知市情。今年我加强与政府和部门间的协调和联系，要求办公室的同志深入学习市委政府领导讲话、地方政府部门工作报告等，及时准确把握政府工作思路。去年，在全市系统的通力配合下，我们在市委政府的年终考核被评为优秀单位。今年初，办公室进一步完善了目标管理考核项目，通过目标考核将工商部门纳入到市委政府工作大局，推进工商工作服务地方发展，推进部门间的横向交流，确保工商工作让政府满意，让群众满意，在全市争创一流。
三、全面深化实干观，围绕“三零”夯基础，提高工作管理水平。
一是办文零差错。我始终要求办公室的同志在办文过程中做到“零差错”，做好“两手抓”，一手抓文字关，严格落实“三短一简”，做好文稿起草工作，认真审核公文的格式，仔细推敲文字语句，确保文件思路清、表达准、无错字;一手抓程序关，严格按程序办文，加强文件流转过程管控，确保文件流转顺畅，按期按质办结。办公室的同志们还自发组织“有奖挑刺”活动，通过互相监督相互促进，极大提高了办公室的办文水平。
二是办会零失误。办公室作为后勤保障部门，承担着市局会议服务工作。今年，办公室经常性对市局会议设备进行检查维修，指定专人负责设备管理和维护，确保音响投影等设备正常运转。同时，推行会务服务社会化，提高服务质量。对市局承办的各类会议从议题确定、材料准备、会议纪律和督查落实等重要环节都有具体的服务细则，会前部署周密细致，会中服务万无一失，会后工作注重落实。今年，先后承办了全省工商系统干部教育培训工作现场会、全省农产品品牌示范阵地建设现场会和全省市州工商局长座谈会等3个全省性重要会议活动，用热度的态度和细致的服务赢得了与会代表的一致肯定。
三是办事零缺陷。在办公室内部，强调依靠制度化的管理提高办事水平。通过实行定人定岗和目标管理，保证工作任务分解到人;坚持每月工作例会制度，通过月初报计划月底总结，保证工作落实到位;通过强化办公室内部人员补位认识和分工不分家，保证工作不脱节不遗漏。同时，加强服务建设，以一流的办事态度和办事方法来提高办事效能。后勤中心在严格落实中央规定、机关来客一律实行内部招待的基础上，以又好又省为原则进一步提高食堂餐饮质量和服务水平，到山区选择无公害蔬菜基地，为机关干部配送物美价廉的时令蔬菜;机关车队严格规范车辆管理，实行公务车集中停放。
四、大力强化作为观，瞄准目标争一流，各项工作再上台阶。
一是提案信访档案工作进展顺利。认真做好人大议案和政协提案工作，我局主办的3件人大建议、6件政协提案在意见反馈中均取得“满意”，满意率达100%。进一步规范了信访工作制度，全年未出现系统内部、行政相对人到省或进京上访问题，被市人民政府表彰为20xx年度公众诉求办理工作先进单位。政务公开获得“20xx年度全市电子政务暨政府公开信息工作优胜单位”称号。认真落实档案达标管理，兴山、远安两县局档案升格省特级，完成省局年初制定的20%晋级目标。加强政务值守制度的落实工作，开展不定期抽查和定期通报。
二是政务信息调研工作保持。围绕省市局年度重点目标开展政务信息、调研和宣传工作。自年初以来截至11月22日，全市工商系统在《工商行政管理》上刊发各类文章10篇，总局采用政务信息25条(积94分)，办公室被评为20xx年度全国工商行政管理系统政务信息先进单位;在《中国工商报》刊发新闻50篇，《湖北日报》10篇;《工商导刊》发表理论和调研文章3篇;向市委、政府报送了大量政务信息，排名处于全市一流位置，政务信息工作被市人民政府表彰为“20xx年全市政务信息工作先进单位”.
三是工商学会调研工作成效突出。市工商学会继续发挥《宜昌工商》平台的作用，全年出刊2期，为系统干部表达观点、为工作建言献策提供了新途径。通过组织开展主题征文、群众路线大家谈、青年干部优秀论文评选等活动，在促进重点工作的过程中培养调研人才，营造工商文化氛围，弘扬主动作为勇于创新精神，使部分年轻干部快速成为政务信息和宣传的生力军。指导基层干部撰写的多篇论文在“群众路线大家谈”、全省工商系统优秀论文青年干部优秀论文评比活动中获奖。
谢谢大家!
述职人：
20xx年XX月XX日
共青团团委个人述职报告 篇5
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!
在新年即将来临之际，我提前祝大家新年快乐。
非常高兴能够和大家共聚一堂共同参加__年的年终述职大会，也非常感谢公司能够提供这样一次机会和这样一个平台，给我这次报告一年来工作的机会。20__年即将过去，一年的工作和学习的时间并不算太长，但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少，深感汗颜!在此我对公司各位领导及同事们在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。参加今天的述职大会是我人生经历中的第一次，不妥之处敬请领导批评指正：
一年前，带着渴望与期盼，激情与梦想，我来到了抚州分公司，从进公司的那一刻起，我便告诉自己，一定要好好干，不辜负各位领导对我的期望。进入公司的时候虚心向同事学习、请教，在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，更好的为客户服务。20__年是公司改革的一年，也是我人生又一个转折的开始。现将这一年的思想、工作情况做一简要的总结。
(一)客户服务工作
目前我的岗位是窗口，窗口的重点是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、正确。让每一个来到我们公司的客户都能够感触的到我们的用心服务及微笑服务。过去的工作中，真正领悟到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了天天要做好的客户来电、来访的接待及客户的来办理的一些业务外，还有些公司优惠的，碰到一些态度不好的客户，往往一些客户不是能够很好的沟通，就会吵闹，说什么话的都有，所以这时候就要求我们一定要冷静，要设身处地的为客户着想，以十二分的耐心及做好客户的解释工作。
(二)销售工作
作为市场部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部开业的整个过程，策划——宣传——派驻。从事销售工作，在好灶具的销售的同时，首先就要对产品有一个很好的了解，这样我们才能向顾客宣传我们的产品，给顾客传达正确的信息。在刚开始销售的时候，由于业绩并不是很好，整个灶具的销售不是很理想。因此，在经过公司领导商议后为了能够更好的提高灶具的销售，也为了方便顾客业务的办理，我便成了派驻在小区宣传的'第一人。为了这次的进驻，在此之前我也做了一些相关的工作，我以为这是领导给我的一个问卷，也是一个展现自我价值的机会，却没有想到交给领导的是一张不及格的答卷。
这样的一张答卷，让我真的很惭愧。痛定思痛，我发现在这次的销售中，虽然有些客观原因，但还是有部分来自自身原因，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”，以为一个好的销售人员不需要太多的技巧，要害是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与顾客顺畅交流，至于顾客心态的多样化却没有认真去想过。在碰到的顾客多了以后，才发现自己对顾客的心理了解的还不够深，有些时候反而被客户的思想给带着走，我想这与我经历太浅、个人性格也有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。这就要求自己平时要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识和销售技巧，对于我一个销售人来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。
在这一年来让我领悟最深的东西不是对销售员工作的心得，也不是个人成长的感悟，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感触并遵循这种文化的所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个顾客，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对年轻人来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。