宣传工作总结报告汇报 篇1
20__年是我区加快城市转型升级，深化全国文明城市创建的重要一年。__区宣传文化系统充分发挥大部制改革优势，全力构筑大宣传、大文化工作格局，既围绕中心工作，又突出服务民生，工作成效显著。
一、
(一)创文工作全力推进、成果初现
20__年9月，__市首次接受中央文明委的城市文明程度指数和未成年人思想道德建设工作测评。在参评的127个全国文明城市和提名资格城市中，__市成绩排名位居前列，其中城市文明程度指数测在提名资格城市中名列全国第5、广东第1，未成年人思想道德建设工作测评在全国地级市中名列第12、广东第3。__区作为本次国检的受检中心区域，坚持与各级党委、政府、部门、单位沟通协作，全面落实各项创文指标，为本次国检取得优异成绩作出了积极贡献。区宣传文化系统在创文工作中发挥了有效的带头作用，包括创新提出“全民修身”行动，打造首届“感动禅城道德人物评选”，组建171支文明礼仪普及志愿服务队和50支网络文明传播志愿服务队等，在公民思想道德建设、群众性精神文明创建活动等方面形成了新突破、新亮点。
(二)理论工作基础扎实、积极创新
20__ 年区理论工作重点抓基层打基础，广泛开展“学习贯彻党的十八大会议精神”等理论专题学习及读书活动，扎实开展学习型党组织建设、社科工作及政工职评工作。其中，我区学习型党组织示范联系点---南庄镇紫南村委会，于20__年4月获评为首批__个省级学习型党组织示范联系点之一，并代表__市参加全省学习型党组织建设工作经验交流会。在抓好基础工作的同时，积极创新理论研讨宣传平台，与珠江时报联手打造专门服务于禅城的微型系列论坛--“通济对话会”，在平面媒体推出谈话式的理论研讨专版，搭建政府与市民沟通研讨的平台。
(三)宣传舆论工作紧扣热点、服务大局
一是围绕区委、区政府“强中心”的战略，把握时间节点、抢占宣传策划先机，搭建沟通互动平台，保证宣传及时有效地服务于我区各项重点工作，提高“强中心”建设的影响力和认同度。二是整合开拓宣传资源平台，包括与《珠江时报》强化合作，将该报的《禅城新闻》成功从两版扩大到四版;佛山电视台《禅城新闻》和佛山电台《今日禅城》栏目的开播，促使禅城传播途径由单一化走向多媒体化;拓展“通济对话会”活动形式，与珠江时报、佛山电台fm946频道打造专版、专题，搭建官员、专家、学者及市民相互沟通的桥梁，为政府的政策措施实施提供参考。三是重视新媒体建设，包括建立《通济论坛禅城社区门户》，整合我区多媒体政务新闻信息资源;正式开通“禅城发布”政民互动平台，已完成我区25个部门政务微博的上线认证，并统一在“禅城发布厅”汇集，形成以“禅城发布”为龙头，各单位发布为支撑、上下左右联动的政务微博平台。四是完善突发事件新闻舆情处置机制，做好舆论引导工作。包括成立全国首个县级宣传部门开设的网络新闻信息中心，成立舆情处置应急领导小组，制订《__市__区突发事件新闻舆情处置应急预案》，充实网络监控资源，及时发布权威信息，通报有关情况。年内有效处置了季华三路化学品泄漏等多起应急事件，满足了公众的知情权和媒体合法的新闻采访要求，避免了媒体炒作，最大程度地缩小突发事件造成的负面影响，确保全区整体舆论态势平稳发展，有效维护了政府形象和社会稳定。五是完善宣传队伍建设，落实新闻发布办法。包括配合网络新闻信息中心建网络信息员队伍，及时更新我区宣传队伍信息，印发新闻发言人通讯录，密切宣传队伍内部的沟通交流，组织“大时政报道的策划及媒政合作原则”新闻发言人培训、政务微博业务等一系列培训，提升新闻发布团队的宣传策划能力、政务微博操作及管理能力。
(四)公共文体服务为民惠民、成绩突出
紧紧围绕贯彻落实《__市__区公共文化服务体系建设行动计划(20__-20__)》，结合创建全国文明城市工作要求，全面推进公共文体服务建设。一是创新开展社会文化工作，社会文化繁荣发展。制定《__区社区文体活动中心建设规范》标准，推进村居公共文化设施建设;积极做好__区数字图书馆的建设工作，并于11月召开“__区数字图书馆开馆仪式暨__区联合图书馆可持续发展研讨会”,顺利完成这件列入20__年区10件民生实事的文化惠民工程;举办第三届中国(禅城)岭南年俗欢乐节、“三月三”北帝诞庙会、暑期青少年文化系列活动、外来务工人员文化艺术节等丰富的文化活动;在公益电影放映、“十分钟文化圈”建设、联合图书馆建设、全国文化信息资源共享工程、区文化馆“送戏下乡”、文艺创作、文化人才队伍建设方面做了大量工作，成效较为突出。二是公共文化服务广惠于民。第三届岭南年俗欢乐节中，由__区文联承办打造的古琴迎春演奏会、“岭南风”艺术精品展演、摄影大赛、千幅春联禅城墙、中国著名诗人佛山龙塘雅集等一系列品牌文化活动，营造了浓厚的城市文化氛围，成功为市民呈现一系列、多场次、开放式的中高档文化活动，受到了市民的热烈欢迎。三是积极开展群众体育工作，群众体育活动蓬勃开展。通过举办“金龙献瑞、醒狮呈祥”——百狮迎新贺岁活动、第十届粤桂港澳台狮王争霸赛暨北狮邀请赛、“五·一”职工万人长跑活动、“全民健身日”群众展示活动、区中小学生武术龙狮锦标赛、区青少年蔡李佛功夫表演赛等形式多样、内涵丰富、群众喜闻乐见的体育活动，受到了市民和社会各界的欢迎。开展区优秀体育辅导站、优秀社会辅导员评选活动工作，为基层群体体育工作的开展提供人才保障;实施政府购买体育场馆时段向市民免费开放，__家体育场馆全年免费开放共24天，惠及市民。四是稳步提高业余体育竞技水平。成功举办了第三届区运动会，该届运动会是我区运动会史上规模最大的综合性体育盛会，参赛运动员达835人，首次打破户籍限制允许外来工子女参赛;加大体教结合力度，进一步促进业余训练工作开展;组织了足球、游泳、田径、乒乓球等12个项目区级锦标赛，参赛运动员达6200多人;加强体育传统学校管理，成立考核评估小组，对46所区级体育传统项目学校进行检查、考核评估，充分调动学校开展业余训练的积极性。
(五)文化产业发展措施得力、务求实效
围绕落实《__市__区文化产业发展规划(20__-20__年)》，制订了《__区文化产业发展三年工作方案》，结合区统一部署的“企业服务年”活动，启动了“以文优二、以文促商、战略性新兴文化产业拓展示范等三大主体示范工程和以游旺区辅助工程”的“3+1”文化产业振兴示范工程，组织构建禅城特色文化产业体系。依托独特的文化资源和雄厚的传统产业基础，选择引入优质产业资源，通过发掘传统制造业产业文化元素，嵌入文化产业环节，促进传统制造业优化提升。据统计局匡算， 20__年上半年我区文化产业增加值达27亿元，占全区gdp的5%，完成上级下达的目标任务。
(六)文化遗产工作注重传承、稳步推进
一是组织开展文物保护规划的编制工作。全力配合__区城市升级三年行动计划的推进，组织开展《简氏别墅文物保护规划》等文物保护规划的编制工作。二是加强文物维修工程管理，确保文物安全。三是继续开展我区全国第三次文物普查工作，高质量完成《__区第三次全国文物普查工作报告》编制工作及区三普摄影工作。四是加强非遗保护工作。相继完成“省级优秀非遗传承人”、“第三批市级非遗传承人”、“第四批市级非遗代表作名录”的推荐工作，进一步推进文化遗产的保护和传承，大力弘扬民族优秀传统文化。
(七)旅游工作强势发展、前景喜人
一是实现了数字的增长。20__年全区旅游收入约87.62亿元，同比增长18.07%;旅游外汇收入约3.21亿美元，同比增长8.81%，全年接待境内外过夜旅游人数达到238.53万人次，同比增长9.7 % ;佛山祖庙于20__年11月成功申报国家4a级旅游景区，使我区的国家4a级旅游景区增至两个;截止20__年12月，全区星级饭店总数已达22家，旅行社总量达31家，其中__市天宁国际旅行社荣获广东省旅游系统先进集体称号;区内餐饮业和娱乐业的发展也十分迅速，为旅游业的发展营造了良好的配套环境。二是实现了零的突破。推出“乐游佛山-佛山禅城”旅游宣传册，实现了禅城旅游宣传资料零的突破，有效地宣传了禅城旅游、提升了禅城旅游形象;加强禅城、南海两区旅游文化资源整合，优势互补、先行先试，推出祈福之旅—“祖庙、樵山新春祈福”民俗文化活动，闯出区域交流合作的新路。
(八)日常工作真抓实管、有效落实
一是队伍建设方面，强化教育、培训，注重学习、实践，切实提高队伍的政治思想素质和工作水平，同时完善机制、优化素质结构，充分激活队伍的工作潜能。二是安全生产方面，进一步完善安全生产工作架构，加强安全生产工作检查力度，积极配合开展安全生产月活动，不断提高市民安全文化素质。三是扶贫工作方面，迅速打开工作新局面，做到了责任明确落实、计划有序实施、措施扎实推进，全面、圆满地完成了上级下达的各项任务。
二、20__年工作设想
把学习贯彻党的十八大精神和区的中心工作结合起来,围绕大局,突出主题主线,扎实抓好宣传思想文化各项工作。
(一)打造亮点，全面推进文明城市创建工作
一是建立健全文明创建长效机制。以“创建为民、创建惠民”为宗旨，通过量化细化职能部门任务分工、开展专项测评和综合测评、完善督查督办办法等方式，切实把全国文明城市的各项测评指标转化为各级、各部门的常态工作目标，把深化创建的各项工作要求转化为各级、各部门的常态管理措施，做到在硬件基础建设上重规划和投入，在软件管理上中服务和引导，进一步提高创建工作效率。
二是全力以赴做好迎国检工作。要对每年一度的国检保持清醒认识，进一步增强迎检工作的责任感和紧迫感，在重点时期尤其要齐心协力、攻坚克难，确保各项创文迎检工作落到实处，以最佳状态迎接国检。
三是探索特色创建。既要夯实日常工作基础，也要在特色和创新上下功夫，重点抓好城市学校少年宫和学校道德讲堂建设，努力创新道德讲堂形式，进一步推进行业志愿者队伍建设、特色示范点建设、全民修身计划、微文明行动等特色项目。
四是加大宣传力度。一要坚持宣传与活动相结合，深入开展城市志愿者服务，广泛推进“文明餐桌”、“道德讲堂”“微文明在社区”等系列活动，筹办道德模范巡讲等创建活动，加强文明创建、文明礼仪、文明行为系列培训教育等，在打造我区创文亮点和示范点的同时，营造全民参与和支持创建工作的浓厚氛围。二要出台创文宣传规划和指导意见，整合媒体资源，加大新闻媒体宣传力度、频度，增设、完善公益广告规划布局，强化、美化创文宣传氛围，切实提高市民知晓率、支持率和参与率。
(二)强化政媒互动机制，打开宣传思维格局
一是强化舆论引导意识。要将宣传舆论工作与各项工作有机结合，建立重点项目和重点单位的宣传策划联动机制。根据时间节点的安排，利用有效媒体资源，将分散、零碎、被动式的宣传，整合为聚集、有序、主动式的宣传，实现区委区政府对社会舆论和文化的主动引领。此外，精心组织禅城建区十周年的宣传策划活动，全方位展示禅城在十年建设期间所取得的辉煌成果。
二是强化宣传平台。善用跨媒体平台，进一步推进政民互动。以推进民生互动为目标，不断完善政务微博、通济论坛禅城社区门户、禅城新闻、今日禅城等媒体平台，增添政民互动元素，推动对话民生等互动性栏目上线开播。其次，完善、规范、细化政务微博发布管理办法。在全区铺开政务微博建设，细化相关管理规范，从而形成长效机制，推动政务微博的管理往常态化发展。丰富通济对话会内涵，使其与我区重点项目的实施建设相结合，深入基层一线，听取各方意见，融合多元想法，推动城市升级发展。同时积极寻求更为广阔的媒体平台，提高禅城的对外城市影响力。
三是强化宣传制度。加快宣传机制建设，畅通沟通交流渠道。建立纵横交错的宣传网络格局，密切上下部门及平行部门间联系，保证信息资源流动畅通。在纵向信息网建设方面，加强上下部门日常联系，保证上级指令信息能够及时有效地传达，下级部门定期收集相关信息源传送至上级部门，并能在突发事件及时与上级部门沟通，使信息对称到位，助于对事件的整体分析研判协调。在横向信息网建设方面，各部门间利用多种形式的交流平台，强化联系，打破堡垒，加强信息流动性，促成部门间的联动协调。
四是强化队伍素质。加强新闻发言人队伍的沟通交流，搭建起新闻发言人队伍沟通交流的桥梁，增强团队凝聚力，推动“禅城发布”稳步发展。强化通讯员队伍的建设，以镇街通讯员队伍为突破口，通过建立激励机制和问责机制，充分调动通讯员队伍的积极性，进一步丰富我区新闻报道题材，创新我区的宣传特色。
(三)文化惠民、服务群众、加快社会文化资源共享
一是加强公共文化设施建设，积极推进文化民生工程。进一步深入开展“国家公共文化服务体系示范区”创建活动。推进村(居)公共文化设施建设。完善“十分钟文化圈”。加强“联合图书馆”建设。加强文化馆建设。开展公益电影放映工作。实施全国文化信息资源共享工程。实施公共文化流动服务工程。
二是加强文化人才队伍建设，发挥文化志愿队伍作用。建立__区文化人才库。规范文化志愿者管理，不断壮大文化志愿者队伍。
三是开展丰富多彩文化活动，打造群众休闲文化平台。举办佛山三月三北帝诞庙会暨__区20__年民俗文化系列活动、“书香禅城”系列活动、区第四届外来工文化艺术节、“声动神州，唱响禅城”—区第六届“神州行杯”新佛山人歌唱大赛、“岭南风”艺术精品展演系列、年俗摄影展览、书法挥春等群众喜闻乐见、影响力较大的活动项目。
四是以区文联换届选举及文代会为契机，强化与区内各文艺团体的联系，进一步发挥文艺人才的作用。开展20__-20__年度区文联名师工作室活动，举办各艺术门类较高学术创作的交流活动。继续编辑出版《禅城文艺》，并逐步扩大其发行量，探讨社会资源参与办刊的路子，搭建文艺人才与市场双向交流的平台。
五是促进群众竞技体育协调发展。广泛开展群众性体育活动，举办岭南狮王邀请赛(高桩南狮)、区成年三棋公开赛、20__年万人长跑活动、区少年武术龙狮锦标赛、全民健身活动日系列活动、镇街体育趣味运动会、区村居篮球赛、珠江三角洲标准舞和拉丁舞公开赛(成人组)、第九套广播体操表演赛、南庄绿岛湖趣味障碍活动等重大体育活动;加强社会体育辅导站、体育指导员建设并进行培训，20__年在现有基础上计划设立“省试点全民健身辅导站”3个，举办三级社会体育指导员培训班，致力培育体育人才，推动全民健身活动的开展;继续做好政府购买体育场馆时段工作;办好各项体育竞技赛事，包括备战20__年市运会，举办区中小学生锦标赛、区体育传统项目比赛、选拔赛三大赛事，并做好组队参加20__年__市锦标赛、20__年广东省青少年足球(男子)锦标赛工作。
(四)以文促商、文商融合，促进文化产业转型升级
一是完善对文化产业的扶持工作，巩固现有常量，同时培育新的产业。全力加大招商引资力度，以项目建设为抓手构建文化产业体系。继续做好数字媒体产业园项目的跟踪服务，力促项目尽快建成。做好新媒体产业园的招商服务，引导其坚守园区规划发展方向，不断提高进园项目素质，提高园区产业发展水平。依托石湾公仔、剪纸等传统文化产业基础，建设培育文化艺术藏品的价值发现和价值实现平台。配强文化产业招商队伍，加大招商引资工作力度。在传统招商引资机制的基础上，培育 “以文招商”新平台，开辟“以文引智”新途径。
二是组织产业培训，形成专业队伍。拟组织各镇街相关工作人员、企业代表、本部门工作人员等参加由省、市、区主办的多批次的关于文化产业形成、趋势、发展等各类业务的学习和培训，配强我区文化产业专业工作队伍。
三是将文化产业工作与旅游、非遗工作有机结合。一是以祖庙、仁寿寺整体打造5a级景区为契机，做好梁园、南风古灶的改造提升工作。二是以石湾陶艺文化作为我区宣传文化工作开展和推进的一个落脚点。
(五)转变思路、突出特色，扎实推进各项基础工作
一是做好理论学习、研讨及宣传工作。深入推进党的十八大精神的学习宣传，落实省委关于开展学习型党组织建设考评工作的要求和市委关于加强领导班子建设的实施意见，发挥紫南村示范带动作用，以点带面推动全区创建学习型党组织建设上新台阶，加大对石湾镇街道惠景社区等区级学习型党组织示范联系点创建的指导提升工作，强化发展“通济对话会”，进一步增强各种理论学习、研究和宣传平台的建设工作。
二是加强文化遗产传承保护。组织编制30处省、市级文物保护单位保护规划，开展永新社学异地保护工程、东岳庙修缮工程、梁园宅第等文物保护单位的修缮工程;开展行通济历史文化科研项目，深入挖掘“行通济”历史文化内涵，加强行通济民俗的的文化教育功能;进行资源提升，筹建各类展馆;继续推进省级、市级非遗项目申报工作，指导区博物馆进行三级博物馆建设和申报，重点做好梁园创建4a景区相关工作。
三是打造禅城旅游文化品牌。继续积极推进国家级旅游景区创建，提升禅城旅游核心竞争力。抓好旅游行业管理,规范旅游市场秩序。注重本土特色旅游项目的融合。加大市场营销开发力度,提高我区旅游吸引力。
四是安全生产工作常抓不懈。严格要求各下属单位高度重视安全工作，进一步强化安全生产工作机制，全面落实安全生产责任，签订《安全生产责任书》，加强员工安全生产教育及应急演练的培训，做到技防、人防相结合，实现所辖旅游景区和场馆安全生产“四个为零”。
五是扶贫工作巩固提升。认真总结三年来扶贫开发“双到”工作的成功经验和有效做法，对被帮扶单位实施跟踪联系制度，加强集体项目后期管理，确保工作成效持续稳定，为承接新任务奠定坚实基础。
宣传工作总结报告汇报 篇2
在过去的一年中，我校密切结合实际，认真开展了教育工作，使全体师生的法律意识不断加强，全校初步形成了知法、懂法、守法的良好氛围，促进了学校事业健康、协调的发展，为维护社会稳定，促进建设平安校园，构建和谐社会创造了良好的法制环境。
一、统一思想，明确目标，深入开展“法制教育宣传”活动
根据“法制教育宣传月”的工作目标，我们认真制定了活动月工作计划，统筹安排，强化管理，采取多种形式开展法制宣传教育对于学校内部我们重点围绕《刑法》、《道路交通安全法》、《治安管理处罚条例》、《教育法》、《义务教育法》、《国旗法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》以及《学生伤害事故处理办法》等法律法规组织师生认真学习。通过学习全校广大师生依法治校、依法施教、依法办事、依法维护自身合法权益的自觉性明显提高。
注重法制宣传教育工作队伍建设，学校成立了以校长为组长，教导主任为副组长、班主任为成员领导小组。完善了法制宣传体系。学校加强了与当地派出所的联系，进一步加强了对全体师生的法制教育工作。
加强法制宣传阵地建设。我校充分发挥红领巾广播台、黑板报等宣传阵地的作用，大张旗鼓地进行宣传和教育力求使全校广大师生都能做到知法、守法、护法、依法办事。
积极开展丰富多采的法制宣传教育活动。为提高法制宣传教育的效果，我们一方面采取“读法律、法规与专题辅导相结合集中学习与分散学习相结合”等学习形式，不断提高学习的效率。
二、团结协作，依法治教工作取得显著成效
随着和依法治理教育工作卓有成效的开展，我校广大师生员工的法制观念和法律意识大大增强，依法治教、依法治校的水平明显提高，为学校事业健康、快速、协调发展发挥了积极的作用。
我们针对新时期青少年法制教育工作的新情况、新特点紧紧抓住青少年学生的思想脉搏，采取多种形式，努力提高青少年法制教育的实际效果。
注意法制教育的社会性。对青少年进行法制教育，不仅仅是学校的事情，社会各方面应该形成合力，才能保证教育效果。因此学校积极协调社会各方面力量，切实加强青少年的法制教育。
一是邀请当地政法工作者到学校进行法制讲座。请他们结合实际分析案例摆事实、讲道理对青少年学生进行法制教育。
二是争取当地执法机关和村委的配合对学生在社会的守法情况进行监督。
三是通过致家长的一封信等形式。与家长建立联系，提高家长的素质，争取家庭的支持。
宣传工作总结报告汇报 篇3
在省、市国税工作会议及省、市国税局各位领导的关怀支持下，在全体部门的同事和同志们的共同努力下，通过一年的辛苦工作，我们在内部管理、制度建设、理顺关系、加快退税进度等方面取得了一定成绩，各项工作都得到顺利地开展和落实，帮助我局开创了非常好的发展局面，干部精神足，面貌新，干劲大，各项工作完成得紧凑有序，措施到位，落实有力，取得了较好成绩，全处呈现出崭新的面貌。回顾我处一年来所做的工作，主要是：
一、以加强思想政治教育和作风纪律建设为基础，不断提高干部觉悟，扎实推进作风的转变
思想政治工作历来是我们做好各项工作的首要工作，也是我们推进党的事业的优势所在。20xx年，我们更是将思想政治工作作为做好退税工作的前提和基础，长抓不懈。年初，全处干部认真开展了以思想作风纪律教育整顿活动为主题的思想政治教育活动，干部结合本职工作，纷纷投入到学习教育行列之中，认真对照检查自身在思想作风方面存在的问题，写笔记、写心得，采取措施，积极整改，促进了作风的转变。
一年来，结合思想作风纪律整顿活动的开展，我们从广度和深度上不断加强政治理论学习的层面，详细制定了每个季度的学习计划，指导干部对报告、《领导干部作风建设读本》、党章等的学习和领会。党的召开后，处领导主动召集全体干部集体收看开幕式，在开幕式上所作的报告，深深地吸引和鼓舞了干部。的胜利召开，标志着我国又进入到一个新的发展时期。在处领导的高度重视下，我处广大干部积极学习领会党的精神，学习报告以及对党章的修改意见、学习xx届三中全会所做的有关决议。通过学习，进一步提高了我处干部的思想认识和政治觉悟，促进了工作作风的转变。
今年，我们还结合思想政治工作，广泛开展干部廉政教育，干部结合退税工作积极创作廉政诗歌作品，开展廉政专题演讲等文艺活动，还组织干部收听收看有关专题讲座，传达了国家总局关于新疆维吾尔族自治区拜城县截留税款案件的通报，观看《赌之害》等警示教育片，召开20xx年处室党风廉政建设工作会议，扎实推进党风廉政建设和反腐败工作。
二、以加强各级领导班子建设为抓手，不断增强团队凝聚力，全面建设和谐退税机关
税收工作说到底是人的工作，而人的工作的关键，在于领导、在于班子。朱局长在今年1月25日全市国税工作会议上，强调要加强领导班子建设，并把“建强班子,进一步提高领导能力”作为今年要重点抓好的六个方面工作之首，揭示了班子建设对推进国税工作的重要作用。为了更好地贯彻落实市局今年总体工作部署，适应思想作风建设需要，完成好繁重的出口退税工作任务，我们把加强各级领导班子建设，发挥班子对工作的保障作用作为首要任务和突破口进行重点攻关。
20xx年，我们以处室领导班子建设为中心，以科级领导班子建设为延伸，把建设好科、处两级领导班子作为头等要务，严格落实处长办公会和处务会议制度，认真召开处级领导班子思想作风建设民主生活会和中层领导干部思想作风建设民主生活会，加强班子成员间的沟通理解和协调配合，对副科以上中层领导干部开展全方位教育培训，不断提高各级领导班子的亲和力与领导力。经过不懈的努力，我处领导班子战斗力得到极大加强，中层干部队伍在思想认识上和实际行动上也与处领导保持一致，达到了高度统一，在两级班子的感召下，全处干部队伍也达到了空前团结，干部的积极性主动性进一步增强，工作效能明显提升。现在，我处从上到下，处长、科长、干部之间关系融洽，相互支持，团结协作之风成了主流，以前有所表露的那种人心不齐、相互扯皮的不正常现象得到了有效抑制，这为我处出色完成上级交给的各项任务提供了良好的基础，这是我们抓各级班子建设抓出的好结果。
20xx年，处室班子更加重视以人为本，更加关心干部生活，更加务实，加大了人性化工作力度。7月份，处里邀请专家，从饮食、睡眠、运动、心情、生活态度等方面，为干部举办《健康知识讲座》，现场互动的形式，使大家明白了一些平时不太清楚的健康知识，深受干部欢迎。每逢干部或家属有了困难，如生病住院、遭遇车祸、生活困难等，处领导都会亲往慰问，问寒问暖，帮助解决实际问题，尽力消除干部的后顾之忧，干部深受感动。尤其是，我处家属楼手续问题是一个老大难问题，本届班子将办理家属楼房产证作为今年为群众办实事的重头戏，采取多种措施进行督办和落实，在办公室有关同志的辛苦奔波下，终于有了结果，干部有望在年内拿到房产证。我们能够下大力气解决前几届班子多年来都没能解决的问题，本身就说明本届班子的务实和维护干部利益的决心。
三、以大力推进国税文化建设为纽带，不断张扬处室文化氛围，全力搭建退税工作平台
总结去年的经验，今年我们更加重视国税文化对促进退税工作的巨大作用。一是适应新时期新形势对干部素质的新要求，号召开展“树典型、学先进”活动，倡导干部学习身边的先进事迹和人物;号召干部多读书、读好书，不仅要读业务书籍，更要读开拓视野、反映时政、提升境界、净化心灵、鼓舞斗志的好书，在干部生日之际，我们为干部送上一本有意义的书籍，既是礼物，又是希望，希望通过努力，培养干部高尚的精神文化。二是积极推进制度建设，针对有关制度在上年工作中表现出的欠缺和不足，结合退税工作需要，我们对现行制度进行了修订和完善，同时新补充了一些制度和办法，对各科室各岗位的工作权限、责任和工作流程也做了规范。制度文化建设的加强，有助于干部依法治税、忠于职守、创造业绩、增强工作责任感和使命感，不断提高工作质量和工作效率，确保各项工作任务的圆满完成。三是开展灵活多样的活动，寓教于乐，促进行为文化和物态文化取得丰硕成果。在经费紧张的情况下，办公室干部亲自动手创作作品参加市局Flash动漫大赛，既活跃了文化又促进了节约型机关建设;春天，组织干部到户外观赏樱花，举办第二届干部摄影展，既调节了生活，还增添了干部情趣;为了加强与外界的联系，我们应邀参加了省商务厅举办的首届“商务杯”羽毛球友谊赛，在赛出良好国税风貌的同时也加深了与省政府有关部门及企业的感情;11月份，我局参加了市局系统羽毛球比赛，并获得了女子双打第五名的好成绩;为了减缓干部工作压力，我们组织干部双休日去郊外摄影，举办干部摄影作品展，既放松了干部心情，又提高了干部艺术欣赏水平。值得一提的是，我处干部自发组织捐钱捐物捐书，前往澄城县永丰村小学对贫困学生开展捐资助学活动，为学校捐赠了一批图书，救助了两名失学儿童，干部深受教益;为培养干部坚忍不拔团结协作的团队精神，我们组织干部到驻陕某部开展拓展训练活动，体验军旅生活，打造健康体魄，培养顽强意志;七一前夕，党支部组织党员前往西航进出口公司，开展税企共建庆七一活动，进一步密切了税企关系。通过这些活动，调节了工作，活跃了机关，增强了团结，干部精神面貌和处室机关形象有了很大提高，文化氛围日益浓厚，给工作开展创造了极其有利的条件。
四、以实施“1+5”税务管理模式为支柱，不断提升业务工作质量，全面完成20xx年出口退税任务
出口退税工作作为我处中心工作，今年，我们在市局的正确领导下，在省局进出口处的大力指导下，大力推行“1+5”管理模式，积极开展税源调查分析，严格落实出口退税政策，热情开展退税工作服务，加强绩效管理与考核工作，不断促进工作质量的提升和工作效率的提高，截止12月，受理外贸企业退税申报亿元，办理退库亿元，其中下发免抵调库金额亿元;新办出口企业资格认定XX户，办理电子口岸手续XX户，办理各类证明份，圆满完成了20xx年度我处承担的出口退税工作任务。
(一)重视开展税收分析工作。去年以来，国家对出口退税率进行了较大调整，为了及时掌握我市出口企业出口产品结构及业务变动情况，我们积极开展税收分析工作，成立了分析工作领导小组，吸收各个科室各个环节的业务骨干为分析成员，加强对原始资料的搜集提取，加强对来自海关、经贸、外管、以及企业等相关单位的有关信息及数据的分析整合，出具分析研究报告。处室领导还亲自带队，深入多户企业进行工作调研，今年我们先后完成了4篇分析报告，尤其是7月份出口退税率调整后及时形成的分析报告，不仅得到了市局的肯定，也受到商贸厅等有关单位的好评，并被多方转载参考。今年，我处还承担了省局关于出口退税对陕西省外贸经济影响分析这一课题调研任务，对此我处成立了课题小组，在大量分析研究的基础上，按要求完成了研究报告。同时作为承办单位，我们正在积极筹备省局这一课题研讨会的召开。我们的税收调研及分析工作，确确实实对促进全年工作科学化、精细化管理起到了很好的指导及决策作用。
(二)加强业务研究，促进工作落实。在加强内部管理，严格退税接单、审核、审批、退库等业务流程的基础上，我们加强与外部单位的联系、协作、学习、借鉴等工作，一是主动到省商务厅、市外经贸局、海关、外管、财政、国库、银行、出口加工区等部门恳谈，增强协作力度，优化退税环境;二是派员到江苏、上海、南京等地的出口加工区进行工作考察，积极探索对西安出口加工区区内企业实施退税管理的模式，这项工作正在进行当中;三是与深圳、湖南、云南等兄弟省市的退税部门进行联系座谈，学习了解他们在退税管理工作上的做法与经验，以为我们提供参考借鉴;四是积极开展群众性学术调查研究工作，认真组织落实我们承担的各类调研课题，在报刊上发表宣传文章，在全处大兴学习与研究之风，形成了以工作带动调研，以调研促进工作的良好风气。
(三)强化退税管理。对信誉好的A类企业和地产品开辟绿色通道，做好审核系统升级维护，做好退税率文库更新管理，做好电子数据上传、接收与应用，强化退税责任机制，强化税收管理员制度，将为企业提供优质服务渗透于严格管理之中，从退税指标的到达、管理、使用，到单证的审结、税款的退出，以及计划完成情况分析报告，对业务全过程进行链式跟踪和严密管理，推动了工作。需要说明的是，与往年退税指标较为宽余不同，今年的退税指标从年初一开始就表现得比较紧张，在整个20xx年的退税工作中始终存在有退税指标不足的矛盾。为此，我处坚持了重点大户与零散小户通盘考虑，月、季退税与年度退税前后照应，既努力确保绿色退税通道的畅通，又力争使所有中小企业都能及时拿到该拿的退税款，照顾了面，保证了点，点面的有机兼顾，使我们今年的退税指标做到了合理使用，科学使用，退库工作实现了均衡退库，普遍退库，有效化解了各种矛盾，确保了任务的圆满完成，促进了税企和谐，促进了经济发展。
在加强室内审核工作的同时，处室今年十分重视加强实地调查工作，检查科每月都主动选择几户企业下去检查，了解企业的经营情况和出口退税业务真实状况;审核一科各管理员每月都至少深入管户一次，加强了对企业的管理和服务;审核二科也是经常走访各管理局和生产企业，为方方面面排忧解难。尤其在省局关于加强对流通企业购进出口业务管理通知下发后，我处加强了对流通企业供货业务的专项检查工作，并于九、十月间分三批共派出9个检查小组分赴浙江、广东、云南等地开展实地检查，以核查业务的真实性与合法性。
(四)认真开展绩效管理及考核工作。作为市局一个职能处室，能按照市局的要求，深入各管理局进行业务指导和工作调研，了解实际问题，加强监督管理，对各局退(免)税业务工作进行检查评比和考核评定，并定期通报，促进了全市退(免)税工作顺利进行。作为一个基层业务单位，我们在处室内部积极推行绩效管理暨“创佳评差”竞赛工作，对上年的考核办法进行了全面修订，对多个环节重新提出了量化考核标准，坚持定期定时考核与随即考核不定期抽查相结合，群众考核与考核组考核相结合，加之客观、公正、公开、透明的人性化考核过程，增强了绩效考核的公信力，也增进了全处干部参与绩效管理工作的积极性。
结合绩效管理工作的有关内容，我们加强了和谐机关建设，加强了节约型机关建设。需要指出的是，我处今年经费较为紧张。为了确保处室各项工作的正常运转，在指导思想上，我们一方面是通过做工作，尽量争取有关部门的支持，以弥补经费的不足，另一方面也是最重要的，就是要求严格经费管理，严控费用支出。可喜的是，我们办公室的有关同志不辱使命，一年来能严格管理日常费用开支，每周都做一次经费支出预算，认真为处室把好财务关，如办公用纸都是按张领取，车辆加油也是50元50元的加，正是这样一分钱一分钱的节俭，我处今年每月人均支出已由上年的4000元减少为现在的1000元，这个成绩，展现了我处干部在加强绩效管理，推进节约型机关建设中的崭新风采。
(五)积极完成省局退税处布置和委托的一些工作，如参与全省《出口货物退(免)税管理工作规程》的讨论和制定工作;草拟点面结合工作制度和推行点面结合工作试点;开展外贸企业税收管理员试点、通过试点不断明确税收管理员职责和完善税收管理员管理办法，并在省局的组织下参与编写了《税收管理员出口退税管理职责操作实务》一书;承办了4月份召开的全省进出口税收工作会议，并在大会上做了经验交流发言。11月赴汉中参加了全省出口退税点面互动现场会，受大会邀请做了重点交流发言，我市出口退税工作在全省出口退税工作中受到各地市的广泛好评。
五、当前工作存在的主要问题
20xx年的工作告诉我们，不和谐因素仍然是困扰我处工作的主要问题。干部之间总是存在隔阂，不能真诚相处，缺乏沟通互信，常常会把原本很简单的问题复杂化，导致工作中冷漠、散漫、意见不统一、行动不一致、难以协调配合，给工作带来了极其不利的影响。这个问题由来已久，虽然不是主流，但干扰极大。对此我们班子不回避，不隐瞒，也不放任，我们有信心有决心，通过耐心细致的积极举措，来逐步改善和彻底解决这一顽症，重树干部间健康和谐团结信任的人际关系。
另外，对处室内部工作流程需要进一步细化和明确，处室内部工作机构还要继续研究和完善，对新任中层干部领导能力的培养、对有关工作的督察落实、在国税文化建设投入上以及各项制度完善上也需要在来年重点加强。