护士怎样做好沟通 篇1
1 语言沟通的技巧
护士的美好语言，对病人心理和身体康复可产生良好、积极的作用，是正面效应;反之，护士的不良语言，会使病人对治疗和各种技术操作产生逆反心理，甚至不接受其治疗或操作，产生严重的负面反应。一名合格的护士，必须学会语言沟通技巧;护士对病人要有同情心，这是引导病人主动交谈的基础，要进行开放式谈话，使护患之间的谈话能顺利的继续下去，而和蔼可亲的问话是打破僵局的最好办法;护士在与病人交谈的过程中，护士所理解的内容要及时反馈给病人，提高病人的兴趣，如适时地回答“嗯”、“对”、“是”等，表示护士在仔细听;在听取病人交谈时要能打破谈话中的沉默，当病人说出一些指责护士的话题时，护士不得激动辩解，要经得起委屈。
2 注意语言的表达方式
语言是人类交流思想感情的工具，护士美好的心灵都要通过语言来表达，护士与病人交流的技巧，对病人的心理影响是相当重要的。常言道“良言一句三冬暖，恶言伤人六月寒”在临床工作中证明：护士的语言、态度、表情直接影响病人的情绪。应用同情、体贴、关心病人的语言与病人交谈，并常规使用文明用语，如早上查房时要向病人问声好，为病人处置时要用“请”、“谢谢”，在工作繁忙引起服务不周时要说“对不起”等;护士的语言要以坚持维护病人的利益为原则，关心体贴病人，视病人为亲人，讲究职业道德，与病人交谈时要有分寸，不利于病人健康的话不说，更不能用不礼貌的称呼来称呼病人，一定要把病人当成一个正常的人看待。
总之，语言沟通是一门艺术，良好的沟通有利于建立相互理解、相互信任、相互支持的护患关系，要想掌握好这门艺术，需要护理同行不断努力，并在实际工作中加以探索，才能达到与病人顺利沟通，使病人达到最佳康复效果。
护士怎样做好沟通 篇2
1、尊重病人讲礼貌是同病人谈话最基本的态度，这不仅反映了护士的职业道德素质，而且也是尊重病人的表现。
2、言辞需恰当，护士作为交谈的主要角色，应注意语言的规范性、逻辑性、把握交谈的深浅度，尽量避开病人关注和敏感的话题，不对其病情妄加评论，以免加重病人的心里负担。
3、言辞需亲切，即情感性言辞代替客观性言辞，不是要说多少动听的词句，而是要友善的态度从理解病人的角度，说出使病人心情有舒畅或感到安慰的具体感受。如称呼病人可以从单纯的职业角度叫出病人的姓名，也可以改变一下自己的角色，以朋友、晚辈及下级的身份称呼病人。
4、音调应柔和，适当应用体态语言。
5、交谈应注意技巧，不同年龄、不同文化素养、不同性别、不同家庭、工作环境以及不同疾病的患者，应采用适当的语言文字内容及不同的表达方式以求恰到好处。如与了解医学知识、文化层次较高的患者交谈时，可用医学术语，讲哲学理。如与不懂医或农村病人交谈时，则应避免使用医学术语。语方要简单、通俗易懂。如与老人交谈时，应和他们平等相处，视他们为兄妹。与小儿病人交谈时，应更多地给他们爱护。
6、注意观察患者交谈时的态度如何，是高兴、快乐、焦炉、抑郁等，及患者对环境的熟悉程度、个人爱好、饮食情况及病人的家庭经济情况，对这些细微的观察做出判断以“对症下药”，安抚患者心理。
护士怎样做好沟通 篇3
讲述你的创业故事
一旦你完成了引言环节，接着就说说你创业公司的发家史。我发现公司高管们，尤其是那些硅谷之外的，对硅谷创业家们的故事十分着迷，他们很爱听你是如何起步的。而且，这赋予了你的创业公司一种人格，使之成为推动销售的有力优势。比如我之前公司的 CEO 主动放弃 MIT 的 PhD，为了解餐饮业去做一名服务员。我常常用公司概述来引出我的故事，并在合适的地方插入个人轶事。故事的另一条准则是让自己走进基层：如果你在向仓库员工推销解决方案，那就去仓库。或者至少和他们一起共度一段时间。运用潜在用户的语言来叙述的轶事会更有价值。
以痛点开始
大量初创公司的创始人都犯过同样的错误：他们花太多时间来证明市场需要他们的产品。你的潜在用户不是你的 VC;她不需要知道市场有多大、为什么这是一个大型痛点。她已经感受到了痛感。你是在解决潜在用户的某个特定痛点，市场形势之类的和她一丁点儿关系也没有。
但是，如果你的产品具有颠覆性，或者用例不够直白，你可以教教你的潜在用户。在这种情况下，最多用一页幻灯片和一分钟来讨论痛点。
有针对性和明确性
不要说 “我们的产品能为您节省一大笔费用”，而要说 “用我们的产品，像您这样的顾客能节省 52%-55%的费用。” 为达到最佳效果，在展示中有选择地使用词汇。精心起草发表的推销能使你从那些依靠俚语和空泛词汇的竞争对手中脱颖而出。把对话中的 “嗯”、“哈”、“好像” 都去掉。
自信地发言——别让你的声音沙哑
你应该对自己的真诚感到自信，更重要的是对你出售的东西表现出自信。保持音高、变化声调，并在演示的关键部分思索停顿。不要大喊大叫，也不要太轻声细语。
尽早建立信用
建立信用对初创公司的第一场推销会是非常必要的。如果你已经有了一些可供参考的客户，多多强调他们。如果你没有任何客户，那就用你和其他团队成员的背景与客户建立信任。保持谦虚，不要啰嗦。记住，科技创业公司和其他面向消费者的创业公司是不同的。大多数成功的科技创业公司对自己正在解决的痛点有切身感受。
既然你用真诚的人格和产品推销抓住了观众的注意力，是时候揭开神秘面纱亮出压箱底的东西了。我的下一篇文章将介绍样品展示和讨论环节，我将讨论为什么你不应该把问答环节留在推销会的最后。