公关礼仪

探亲、访友、接待客人这是生活中常见的交往形式，对亲戚以关心和安慰，与朋友联络了感情、传递了信息。做客与待客由于多是在家庭中进行，可免去公共场合下紧张严肃的气氛，因此，这种特殊形式的交往带有轻松愉快、亲切友善的特...

接到邀请如何处理

（1）接到请柬、邀请信或口头的邀请，能否出席要尽早答复确认。对注有r.s.v.p（请答复）字样的，无论出席与否，均应迅速答复；注有“regretsonly”（不能出席请复）字样的，在不能出席时才回复，但也应及时回复；经口头约妥再发来的请柬，上面一...

机关行文根据大纲

事物的根据是事物之所以产生的前提和基础，是该事物必须具备的要素。机关行文也是如此，必须有其前提和基础，不然就会出现无的放矢、漫无边际等不规范现象。机关行文的前提，是其隶属关系；机关行文的基础，是其职权范围。（一）隶属...

客户拜访技巧(3)

如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？”6、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；在结束初...

谈判高手的三大着装武器

面试中的微笑礼仪

笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。于是，有人把笑容比作人际交往的润滑剂。在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容或常规...

商业谈判的九大技巧大纲

商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术，绝大多数成功商人都是谈判高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。倾听一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说，如果我们学会...

面试前做好四件事

接到面试通知后,你该做些什么呢?（一）迅速查找该企业的原始招聘广告。因为每个求职者都可能投寄出数十上百封求职信。因此在寄出求职信的同时，应该把每个企业的求才广告剪辑记录下来，以便在收到企业的面试通知时进行查阅，避...

基本礼仪之作客大纲

1、进入客厅之前应窍敲门，未请进，不闯入；未请坐，不坐下；雨伞等物，应留于室外或主人指定处；2、主人有事，应速告退；3、未见主人，可留便条；4、旧客去时，新客应起立相送；5、访问时间要选择主人方便的时候；6、室中珍贵之物，未经主人允许，不...

夫族及亲属称呼

称呼对象称呼自称夫之祖父尊家祖翁孙媳夫之父尊家翁媳夫之伯叔尊家伯叔翁侄妇夫之兄弟尊（贤）几爷、几爹弟妇、嫂夫之侄某某贤侄愚伯叔母夫之姑丈尊姑丈公外侄妇夫之姊妹丈尊几姑爷外弟妇、嫂夫之姨丈尊姨大爷姨侄妇夫之...

基本礼仪之待客大纲

1、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎；2、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉；3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇；4、吃饭时来客，要热情...

常用祝福

花絮飘香，细雨寄情，在这花雨的季节里，绽放出无尽的希望，衷心祝福你梦想成真。真诚的关怀，美好的祝福，无尽的心意，祝你好运！哥们儿，听说你最近春风得意，步步高升。恭喜恭喜！！愿世界最美好的事物，永远陪伴在你左右，祝你美梦成真！将心底...

终端业务员的十大公关技巧

文章导读：己知彼，百战百胜，对终端店经营状况和历史背景了解得越多，在接洽和谈判期间就越占主动。对降低进店费及其它苛刻条件、节约终端营销成本能起到至关重要的作用。通常必须了解终端店老板娘经济实力、商业信誉、经营...

公务拜访要注意大纲

约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你...

询问的公关艺术

询问在公关活动中，询问是不可避免的，询问要讲究一点艺术性。在西方人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却常常询问对方的年龄，一般说来未成年人都希望自己成熟一点，所以他们希望...

外贸业务谈判技巧

避免跨国文化交流产生的歧义国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也...

邻里相处十忌

1、忌谈笑逗趣，不讲分寸；2、忌经济往来，帐目不清；3、忌得理不让，不听劝解；4、忌不顾场地，栽树种花；5、忌家庭建筑，妨碍他人；6、忌放养家畜，有碍卫生；7、忌见难不救，幸灾乐祸；8、忌轻信纵容，偏袒子女；9、忌背后议论，猜忌嫉妒；10、忌恶语...

邀请信

论政府公关中的双向对称沟通模式

和谐社会要求中国建立一个依法行政、公开透明、服务到位、廉洁高效、运转灵活的高效政府，不仅要起到领袖模范作用，还要竭诚为群众服务。在政府行使公共权力时，成功的政府公关，能够通过政府管理机制改进来提升其社会服务水...

拜访前的相邀礼仪

不论因公还是因私而访，都要事前与被访者进行电话联系。这是拜访中的基本礼仪。联系过程中要自报家门，并询问被访者是否在单位（家），是否有时间或何时有时间。电话中要提出访问的内容，使对方有所准备，在对方同意的情况下定下具...

男士面试着装应该注意的问题

西装衬衫：1、西装应保持同色配套，并且面料最好以深色或深蓝色为主。避免穿着过于老旧的西装。2、不要穿新西装去参加重要公司的面试，七八成新的服装最自然妥帖。3、正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。裤子长度以直立状态...

面试中的握手礼仪

握手是人们相互见面和离别时的礼节。此外，它还含有感谢、慰问、祝贺和相互鼓励的意思。握手的标准方式是行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，...

如何成为销售谈判高手

商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。1、针对性强；2、表达方式婉转；3、灵活应变；4、恰当地使用无声语言。[主题二]：在谈判中旗开得胜谈判就象下棋，开局就要占据有利位置或...

客户拜访技巧(2)

让客户出任的角色：一名导师和讲演者；前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿；拜访流程设计：1、打招...

祝贺信、贺词、贺电